Politique de Confidentialité
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site africamarkets.online est :
- Africa Markets — [dénomination sociale à compléter]
- Adresse : [à compléter], Abidjan, Côte d'Ivoire
- E-mail : contact@africamarkets.online
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation du site et de nos services (demande de devis, prise de contact avec un artisan, chat en direct), nous sommes amenés à collecter les catégories de données personnelles suivantes :
| Catégorie | Données | Finalité |
|---|---|---|
| Identification | Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone | Demande de devis, prise de rendez-vous, contact |
| Adresse d'intervention | Commune, adresse du lieu des travaux | Mise en relation avec un artisan de la zone concernée |
| Échanges | Messages envoyés via le chat en direct ou le formulaire de devis | Traitement de la demande, suivi commercial |
| Données de connexion | Adresse IP, logs techniques | Sécurité du site, prévention de la fraude |
Nous ne collectons aucune donnée sensible (données de santé, origines, opinions politiques, etc.).
3. Bases légales du traitement
- Consentement : envoi volontaire d'un message via le chat en direct ou le formulaire de devis
- Exécution d'une démarche précontractuelle : traitement d'une demande de devis, mise en relation avec un artisan
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration de nos services
4. Durées de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Demande de devis, échanges de chat | 3 ans à compter du dernier contact |
| Logs de connexion | 12 mois |
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- L'artisan sollicité, dans la limite nécessaire au traitement de votre demande (nom, coordonnées, adresse d'intervention)
- Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie), dans le cadre strict de la fourniture du service
- Les autorités compétentes, sur demande légale
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Vos droits
Conformément à la loi n° 2013-450, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit d'opposition et de retrait du consentement : vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus nécessaire
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@africamarkets.online
7. Autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d'Ivoire (ARTCI), autorité compétente en matière de protection des données à caractère personnel en Côte d'Ivoire.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation, notamment le chiffrement des communications (HTTPS/TLS) et un contrôle d'accès restreint à nos systèmes.
9. Modifications
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour mentionnée en haut de page.