Conditions Générales d'Utilisation
Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site web africamarkets.online et des services proposés par Africa Markets (ci-après « Africa Markets »), à savoir la mise en relation entre particuliers et artisans indépendants vérifiés pour des travaux de réparation et d'installation à domicile.
Tout accès ou utilisation du site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le site.
1. Définitions
- « Site » : le site web accessible à l'adresse africamarkets.online
- « Services » : la mise en relation entre Utilisateurs et Artisans, la demande de devis et la prise de rendez-vous
- « Utilisateur » : toute personne physique ou morale accédant au Site pour solliciter une intervention
- « Artisan » : tout professionnel indépendant référencé sur la plateforme pour effectuer des travaux
2. Accès au site et aux services
L'accès au Site est ouvert à tout utilisateur disposant d'une connexion internet. Les coûts liés à l'accès au Site (matériel, connexion internet) sont à la charge exclusive de l'Utilisateur.
Africa Markets se réserve le droit de suspendre, interrompre ou limiter l'accès au Site, notamment pour des raisons de maintenance, sans que cela puisse engager sa responsabilité.
3. Demande de devis et mise en relation
La demande de devis nécessite la fourniture d'informations exactes, complètes et à jour (nom, numéro de téléphone, adresse d'intervention, description des travaux). L'Utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations exactes lors de sa demande
- Ne pas utiliser le formulaire à des fins frauduleuses ou abusives
- Être présent ou représenté au rendez-vous convenu avec l'Artisan
Africa Markets met en relation l'Utilisateur avec un Artisan disponible dans sa zone de couverture. Le devis final, le prix, le déroulement et la qualité des travaux relèvent de la relation contractuelle directe entre l'Utilisateur et l'Artisan.
4. Rôle d'intermédiaire d'Africa Markets
Africa Markets agit en tant qu'intermédiaire de mise en relation et n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre l'Utilisateur et l'Artisan. Africa Markets s'efforce de vérifier les qualifications, l'identité et les références déclarées par chaque Artisan avant son inscription sur la plateforme, mais ne saurait garantir la qualité, les délais ou le résultat des travaux effectués.
Tout litige relatif à l'exécution d'une prestation doit être réglé directement entre l'Utilisateur et l'Artisan concerné. Africa Markets peut, à titre commercial et sans obligation, faciliter la résolution d'un différend signalé via contact@africamarkets.online.
5. Utilisation acceptable des services
L'Utilisateur s'engage à utiliser les Services conformément aux lois applicables et aux présentes CGU. Il est notamment interdit de :
- Utiliser les Services à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes
- Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'Africa Markets ou de tiers
- Diffuser des contenus illicites, diffamatoires ou préjudiciables via le chat en direct ou le formulaire de devis
- Tenter de pirater, perturber ou compromettre la sécurité du Site
- Contacter directement un Artisan référencé en contournant la plateforme dans le but de nuire à l'activité d'Africa Markets
6. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du Site (textes, images, logos, charte graphique) sont la propriété exclusive d'Africa Markets ou de ses partenaires et sont protégés par le droit applicable de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
7. Tarification
La demande de devis via le Site est gratuite pour l'Utilisateur. Le prix des travaux est confirmé par l'Artisan avant le début de toute intervention et fait l'objet d'un accord direct entre l'Utilisateur et l'Artisan.
8. Responsabilité
Africa Markets met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du Site, mais ne peut garantir un fonctionnement ininterrompu ou exempt d'erreurs. En conséquence :
- Africa Markets ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de l'exécution, la non-exécution ou la mauvaise exécution d'une prestation par un Artisan
- Africa Markets ne saurait être tenu responsable de pertes de données ou d'interruptions de service
9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité.
10. Modifications des CGU
Africa Markets se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour mentionnée en haut de page.
11. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit ivoirien. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux d'Abidjan, à défaut de résolution amiable préalable.